沟通是印刷业的痛成本！感官文化用对2种MarTech买时间，全心“突刺”创意不破防

沟通是印刷业的痛成本！感官文化用对2种MarTech买时间，全心“突刺”创意不破防

在印刷业的昏暗厂房里，机器的啪答声和油墨的气味似乎成了这个行业的代名词。然而，感官文化却在这个看似老旧的行业中，用创新和科技开辟了一条全新的道路。作为一家2016年才成立的年轻公司，感官文化不仅打破了传统印刷业的刻板印象，更在短短几年内实现了年营收破亿的惊人成绩。这一切的背后，离不开他们对MarTech的巧妙运用和对沟通流程的极致优化。

沟通的痛：印刷业的隐形成本

印刷业一直以来都是个低利润、高竞争的行业。客户的需求千变万化，从纸质、厚度到色彩、油墨类型，每一个细节都需要精准的沟通。然而，客户往往无法清晰表达自己的需求，导致沟通成本极高。感官文化的执行长杨祐瑋深有感触地说：“有时候一个月有10位客户来咨询，结果8位都拿着我们建议的内容，去找其他便宜的公司印。”这种情况下，团队的努力往往付诸东流，沟通成了印刷业最痛的成本。

用MarTech买时间：Chatbot与数据分析的双重奏

面对如此高昂的沟通成本，感官文化决定借助MarTech的力量来优化流程。他们在LINE官方账号中导入了渐强实验室的对话式行销工具，利用Chatbot和选单一步步引导客户完成前端的咨询阶段。通过在聊天室中提供问卷，让客户点选需求、预算、职称等，系统能够初步了解客户的背景信息。接着，提供标准化的规格表，让客户依序填写尺寸规格或附上灵感参考图，最后再由真人客服介入。

这种自动化的沟通流程，不仅大大减少了人工成本，还提高了沟通的效率。每个月不到3万元的成本，就省下了20倍以上的支出和40%的时间成本，成交率也提升了30%。杨祐瑋感慨地说：“时间是最宝贵的资源，MarTech让我们能够用更少的时间做更多的事。”

精准推送：用内容“刺”中客户的心

感官文化的成功不仅在于优化了沟通流程，更在于他们对客户需求的精准把握。通过数据分析，他们能够为不同的客户群体推送最合适的内容。例如，对于设计群体，他们会推送中秋元素的灵感，激发创意；对于企业采购人员，则推送符合他们需求的印刷方案或优惠活动；对于VIP客户，则推送最新的精美成品，引导他们在社群平台上互动。

杨祐瑋形容这种做法是“撒面包屑”，通过持续的互动和精准的内容推送，让客户在下次做选择时，感官文化永远都在他们的选项中。他说：“行销背景出身的我，深知MarTech的重要性，持续投入资源，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。”

感官文化的成功秘诀：全心“突刺”创意不破防

感官文化的成功并非偶然，而是他们对MarTech的巧妙运用和对客户需求的深刻理解。通过Chatbot和数据分析，他们不仅优化了沟通流程，还精准把握了客户的需求，用内容“刺”中客户的心。杨祐瑋说：“时间才是最贵的，善用工具与流程管理绝对能事半功倍。”正是这种对时间和效率的极致追求，让感官文化在印刷业的红海市场中脱颖而出，实现了年营收破亿的惊人成绩。

在这个数字化时代，感官文化的成功经验无疑为其他传统行业提供了宝贵的借鉴。通过MarTech的巧妙运用，他们不仅优化了沟通流程，还精准把握了客户的需求，用内容“刺”中客户的心。正如杨祐瑋所说：“时间才是最贵的，善用工具与流程管理绝对能事半功倍。”感官文化的成功，正是对这句话的最好诠释。